Regulamin Sklepu
Informacje ogólne
1. Serwis ten jest własnością firmy
Vasco da Gama Sp. z o.o. ul.Dmowskiego 15, 50-203 Wrocław NIP 898-21-00-806 REGON 020439418 KRS 0000272084 tel.+48/0 691 279 769 lub +48/0 513 098 002 fax 071/7234683 Kapitał założycielski - 51.000 zł
2. Najwyższa jakość naszych produktów wynika z faktu, że wina jakie znajdziecie Państwo w naszym sklepie zostały zabutelkowane w winnicach, w których je wyprodukowano.
3. Pozostałe produkty są produkowane w małych firmach i z tradycyjnych receptur.
4. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów i zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
6. Mimo, że dokładamy wszelkich starań, aby przedstawiona oferta była aktualna i zawierała rzetelne i pełne informacje, może zaistnieć sytuacja, że dostępność artykułów, ich ceny bądź opisy będą nieaktualne. Związane jest to z tym, że nasza działalność nie ogranicza się jedynie do sprzedaży internetowej i te same produkty sprzedawane są również dla klientów detalicznych i hurtowych w siedzibie firmy.
7. Zgodnie z wymaganiami ustawowymi zakupów w sklepie może dokonać jedynie osoba, która ukończyła 18-ty rok życia i dlatego w formularzu rejestracyjnym należy podać swoją datę urodzenia.
Zamawianie towaru
1. Zamówić towar można jedną z następujących dróg:
o przez stronę www - wybierając kolejne towary w sklepie i wypełniając formularz rejestracyjny na stronie internetowej
o wysyłając zamówienie e-mailem na adres sklep@vascodagama.com.pl podając nazwę, numer produktu, ilość, cenę, numer klienta lub jeśli jeszcze nie został nadany dane zamawiającego (firma / nazwisko, imię, data urodzenia, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma / nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego
o wysyłając zamówienie faksem pod numerem +48/7234683 podając dane jak w przypadku zamówienia przez e-mail
o składając zamówienie telefonicznie pod numerem +48/0 691 279 769 lub +48/0 513 098 002 w dni robocze (pn.-pt.) w godz.9.00 – 16.00
2. Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT – życzenie to jest traktowane jako wyrażenie zgody na wystawieni faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
3. Nasza firma zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
4. Prowadzimy również sprzedaż hurtową dla firm posiadających koncesję ( sklepy, hotele, restauracje) – w celu poznania szczegółów prosimy o e-mail na adres biuro@vascodagama.com.pl, kontakt telefoniczny pod numerem +48/0 691 279 769 lub +48/0 513 098 002 lub faksem pod numerem 071/7234683.
Potwierdzenie zamówienia
1. Po złożeniu zamówienia zostanie przesłana na adres e-mail klienta automatyczna informacja o złożeniu zamówienia. Po sprawdzeniu stanu magazynu Dział Obsługi Klienta wysyła do zamawiającego informację o przyjęciu zamówienia (zawiera ona wybrane pozycje, adres dostawy, wartość towaru po ewentualnych korektach), z prośbą o jego sprawdzenie i potwierdzenie. Do momentu otrzymania potwierdzenia realizacja zamówienia jest wstrzymana.
2. Sprzedawca może również starać się uzyskać potwierdzenie drogą telefoniczną i zastrzega sobie prawo odmowy realizacji takiego zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień zawierających niekompletne dane zamawiającego.
Formy płatności.
1. Przelew bankowy - prosimy o dokonanie przelewu kwoty podanej w potwierdzeniu (wartośći zamówienia wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki) na rachunek bankowy
Bank Millenium S.A. 33 1160 2202 0000 0000 8396 7096
w nieprzekraczalnym terminie 5 dni od złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia nastąpi niezwłocznie po wpływie należności na nasze konto. W przypadku niemożności zrealizowania przez nas zamówienia z powodu aktualnych braków magazynowych lub innych przyczyn zawinionych przez sprzedawcę, wpłacona kwota będzie odesłana bez potrąceń w terminie najkrótszym z możliwych.
2. Gotówką za pobraniem - zapłata przedstawicielowi firmy kurierskiej lub poczty, który dostarczy towar.
Przesyłka
1. Przy zakupie o wartości do 300 PLN - koszty przesyłki wynoszą:
a) przy dostawie przez firmę kurierską za pobraniem - 39 PLN
b) przy dostawie przez firmę kurierską po wcześniejszym przelewie bankowym - 27 PLN
c) przy dostawie przez Pocztę Polską za pobraniem przesyłką priorytetową - 27 PLN
d) przy dostawie przez Pocztę Polską po wpłaceniu należności przelewem przesyłką priorytetową - 11 PLN
W przypadku przesyłki kurierskiej czas dostawy wynosi 2 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia.
W przypadku dostawy przez Pocztę Polską czas dostawy wynosi 3 dni robocze w przypadku przesyłki priorytetowej
NA TERENIE WROCŁAWIA DOSTAWA W GODZINACH OD 19 do 21 ZA POBRANIEM I PO WPŁACENIU NA KONTO GRATIS !!!!!!!!!!!!
2. Przy zakupie o wartości równej lub większej od 300 PLN - koszty przesyłki ponosi dostawca
3. Przesyłkę odebrać może jedynie zamawiający lub inna osoba, która ukończyła 18 rok życia.
4. Kurier dostarczający przesyłkę ma prawo i obowiązek sprawdzić, czy osoba odbierająca przesyłkę ukończyła 18 rok życia. Gdy warunek ten nie zostanie spełniony, kurier odmówi wydania przesyłki.
5. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Zwroty
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów z zakupionego towaru w sklepie internetowym można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, a w przypadku wina zostają zwrócone nie otwierane butelki wraz z nieuszkodzonymi naklejkami i banderolami.
2. Ewentualne zwroty będą uwzględniane po przedstawieniu dowodu zakupu (faktury, paragonu) z opisanymi pozycjami do zwrotu. Sprzedawca w takim przypadku zwróci wartość produktu przelewem na konto podane przez nabywcę. Nie zwracane są koszty przesyłania towaru do klienta i odsyłania towaru do sprzedawcy.
3. Informujemy, że nie przyjmowane będą żadne przesyłki odsyłane na koszt odbiorcy.
4. Adres wysyłki zwracanego towaru:
Vasco da Gama Sp. z o.o. ul.Dmowskiego 15, 50-203 Wrocław z dopiskiem „ZWROT”
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.
2. W obecności kuriera, przed odebraniem przesyłki należy upewnić się czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie i sprawdzić stan taśm, którymi oklejona jest przesyłka. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub naruszenia taśm, należy spisać z kurierem odpowiedni protokół, zatrzymać jego kopię i skontaktować się ze sprzedawcą pod nr tel. +48 0509 073 809 3. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki.
4. Reklamacje wynikające z tytułu rękojmi będziemy uwzględniać jedynie w uzasadnionych przypadkach.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), reklamującemu zostanie zaoferowany inny produkt lub zwrot pieniędzy.
6. Klient reklamujący towar odsyła produkt na swój koszt dołączając dowód zakupu (faktura, paragon) z opisanymi pozycjami reklamowanymi, a po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty przesyłki klientowi.
UWAGA ! Nie będą przyjmowane żadne przesyłki przesyłane na koszt odbiorcy.
7. Adres wysyłki reklamowanego towaru :
Vasco da Gama Sp. z o.o. ul.Dmowskiego 15, 50-203 Wrocław z dopiskiem „REKLAMACJA”
|